SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping on most products to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Crediblemall (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://www.crediblemall.com
*You can submit refund requests within 10 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending us a message to refunds@crediblemall.com
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorize you to do so.
A beauty, I recommend.
Just super! Ordered 13 Sep, received on September 15. The night light is just a bomb
Excellent product and communication with store.
Up to Krasnodar less than a week. It's a little miracle. Everything works, the whole box came, complete with a cord for charging, a wooden stand. Changes light from warm to cold when pressed, when long pressed changes brightness, but not quite yet I figured out this option. To the store Thank you very much! A wonderful gift to lovers of moons)
Fast shipping, as it is in the description.
Delivered in a day! I advise you to take 3 colors, TC in the model with two yellow is too bright. In modification for three colors there is a muffled yellow, it is the coolest) turned on after charging for a couple of minutes, when you spend your hand in the connector area-switching modes. It seems so) 18 cm sufficient size and the price is small for such beauty
Beautiful item. It corresponds to everything the shop promises
The moon is beautiful. Thank you.
Светильник прибыл через 10 дней, самая быстрая доставка на моей памяти! Описанию соответствует, свет приятный, управление удобное. Заказывала трехцветную версию.
очень красивый ночник! радует глаз и ребёнку интересно переключать цвета на пульте. при ближайшем рассмотрении видны слои 3Д печати, это никак не портит общее впечатление. Работает и от сети и без провода. переключается с помощью ДУ или касанием к металлической детали. смотрится очень натурально и необычно! а доставка - не успеешь оглянуться!
Работает без батареек - огромный плюс.
замечательно то как! доставили ооочень быстро! принес курьер. все работает. единственное, много зазубринок, но подпилю все пилочкой. спасибо!
Она потрясающая!!
Хорошее качество. Взяла диаметр 20. Для спальни, прикроватной тумбы в самый раз. Красиво!
Супер быстрая доставка из москвы до подмосковья
Дочка просто в восторге! Придумали бы еще смену фаз луны, цены бы не было.
Очень хороший светильник, стоит своих денег
Дошло очень быстро. Доставка была курьерная. Правда забрала посылку со второго раза, так как в первый отсутствовала дома. Заказывала маленький двуцветный шарик. Прибыл в целости и рабочим. Подзарядка от юсб-кабеля. Спасибо большое!
Buen funcionamiento y bien protegido.
В Краснодарский край посылка дошла за 9 дней, курьер доставил до дома. Ничего не помято, всё аккуратно упаковано. С продавцом не общался.
Очень крутая штука, выбрал 18 см и три режима цвета, включается как на видео прикосновением к основанию (гнездо для зарядки) и легким постукиванием сверху, так же меняется яркость если долго держать палец. Пришла полностью разряженной, зарядилась полностью в течение двух часов и потом работала 3 ночи напролёт на минимальной яркости (ночью этого вполне достаточно), сейчас опять заряжаю. Рекомендую, цена одна из лучших на Али. Кстати доставка до двери за 6 дней (г. Самара), курьер позвонил перед доставкой, уточнил удобно ли будет. В общем сервис топ, покупайте в этом магазине - не пожалеете.
шикарная лампа, брала на подарок дочке она в восторге, обидно что эта комплектация без пульта, но от шлепка меняет цвет, а при прикосновении на пипку уменьшает, либо увеличивает яркость,одним словом СУПЕР, и ещё если хотите быструю доставку заказывайте с доставкой из Росси, очень быстро в Уфу 9 дней)
Работает превосходно. Качеством удовлетворен. Пластик вполне хороший. В реальности ощущается куда меньше, чем в представлении, так что советую отмерять линейкой для более точных ожиданий. Доволен. Рекомендуется
Очень классный светильник. Было бы здорово если заряд держался подольше. А так при полной зарядке хватает ночи на 3-4.
bonito. rápido